Votre projet chez Sofirack

Après avoir établi un premier contact avec vous, nos experts vont d’abord définir, avec vous, les “bases” de votre besoin par téléphone. Dans le but de mieux cibler l’ampleur du projet, ils vous poseront quelques questions afin de savoir si vous avez des demandes spécifiques, de quel type de stockage avez-vous besoin, de la surface que vous possédez.

Par la suite, nos experts vous demandent de vous rendre visite sur votre site afin de pouvoir mieux visualiser vos espaces et adapter les solutions en fonction. Ce rendez-vous leur permet également de prendre des côtes, de trouver les solutions les plus adaptées et de commencer à préparer l’organisation du chantier.

Après cela, nos experts ont enfin toutes les informations nécessaires pour pouvoir commencer à travailler. Après avoir établi des plans de vos espaces, nos équipes vont pouvoir imaginer votre solution, se renseigner chez nos fournisseurs partenaires pour obtenir les meilleurs tarifs pour vous établir un chiffrage qui vous sera transféré. Une fois que vous avez pu nous faire vos retours concernant votre configuration, et que vous avez validé votre projet, nous allons pouvoir passer à l’étape de la livraison et du montage.

Vous serez tenu au courant des dates et avancées des livraisons de vos solutions afin que vous puissiez préparer l’arrivée des marchandises. Toutefois, nous savons que certains de nos clients n’ont pas les collaborateurs ou les outils nécessaires pour réceptionner leurs marchandises, c’est pourquoi nous vous proposons également de prendre en charge le déchargement de vos marchandises si vous en avez le besoin.

Nous fixons au préalable et avec votre accord, la date à laquelle nous pourrons venir mettre en place vos solutions. Le plus souvent, nous faisons appel à des partenaires pour mettre en place les solutions plus spécifiques ou de plus grandes envergures, mais nos experts Sofirack se rendent toujours sur place afin de s’assurer de la qualité et de la sécurité des montages réalisés.

Une fois le chantier livré, nous repassons afin de vérifier le montage, poser les plaques d’informations de charges sur vos solutions et s’assurer que vous êtes bien satisfaits de notre prestation.

Bien que la plupart de nos chantiers soient de courte durée, il peut arriver que les chantiers durent plusieurs jours ou plusieurs semaines si leurs ampleurs sont importantes. Dans ce cas, nos experts vous expliquent au préalable le déroulé du chantier et se rendent sur place régulièrement afin de s’assurer du bon déroulement de ce dernier. Bien évidemment, nos équipes restent joignables durant toute la durée de votre projet et même après pour répondre à vos questions.